Preguntas Frecuentes
.question-faq {
background-color: #397b4d;
}
.question-button {
color: #ffffff;
font-size: 16px;
}
.question-icon {
border-right: 2px solid #ffffff;
border-bottom: 2px solid #ffffff;
font-size: 16px;
}
.answer-faq {
background-color:#397b4d;
border-radius: 0;
}
.answer-item {
color: #ffffff;
font-size: 14px;
}
Preguntas frecuentes
-
Una vez que realices el pago en el checkout de tu carrito de compras, recibirás un correo con la confirmación de tu compra y la notificación del cobro (por parte del banco).
Únicamente en tu primera compra se realizará la validación de la tarjeta con un cargo de 1 USD, el cual será revertido de manera inmediata por el banco. -
Tu orden llegará dentro de las próximas 48 horas luego de hacer tu pedido. Si tienes cualquier inquietud no dudes en comunicarte a nuestro whatsapp: +593 98 138 2243.
-
En caso de tener novedad con su pedido, puede comunicarse al whatsapp: +593 98 138 2243 dentro de las 24 horas siguientes contadas a partir de la recepción del producto:
a) Cuando el producto y / o cantidades no corresponde (n) al detalle de la factura.
b) El producto correspondiente al detalle de la factura, pero no es el solicitado en el pedido.
c) El producto se encuentra con alteraciones físicas distintas de su estado o forma original.
-
¡Sí! Nuestros productos son completamente veganos. Ninguno de los ingredientes utilizados son de origen animal.
-
¡Sí! Todos los ingredientes que utilizamos para nuestros productos son libres de alérgenos.
-
¡No! Los llamativos colores de nuestros productos son 100% naturales. Por ejemplo, los colores morados y rosados de las papas nativas provienen de una variedad de papa ancestral (Papa Puca y Papa Yana).
-
¡Para nada! Ninguno de nuestros productos contiene grasas trans. Puedes verificarlo en la información nutricional.
-
Los Nachos Kiwa no tienen gluten porque son elaborados con harina de yuca, en lugar de maíz o derivados.
-
Nuestra planta está certificada: Libre de Transgénicos, Libre de Gluten, Vegana, Libre de grasas trans, Libre de Alérgenos.
-
Es nuestra apuesta por el uso de métodos de agricultura sostenibles y regenerativos para obtener materias primas más saludables y restaurar nuestros suelos.
-
Kiwa cuenta con la certificación Direct Trade, que establece una conexión directa entre agricultores y empresas manufactureras, evitando intermediarios. Esta iniciativa busca asegurar relaciones de confianza y duraderas, garantizando mejores condiciones laborales, apoyo técnico y salarios más justos para los agricultores.
